Política de Privacidad

1. Introducción

CloudCentinel ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de gestión y optimización de currículums con inteligencia artificial.

Al usar CloudCentinel, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta

• Dirección de correo electrónico (requerida para crear cuenta)
• Nombre completo (opcional, para personalización)
• Contraseña (almacenada de forma encriptada con bcrypt)
• Fecha de creación de cuenta

2.2 Información de Currículum

• Datos personales que incluya en su currículum (nombre, contacto, experiencia laboral, educación)
• Documentos de currículum que suba a la plataforma
• Versiones y revisiones de sus currículums
• Preferencias de formato y estilo

2.3 Información de Uso

• Historial de optimizaciones realizadas
• Interacciones con la plataforma (clics, navegación)
• Preferencias de configuración
• Análisis de uso para mejorar el servicio

2.4 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Cookies y datos de sesión
• Logs de acceso y actividad

3. Cómo Usamos su Información

3.1 Proveer el Servicio

• Procesar y optimizar sus currículums utilizando inteligencia artificial (AWS Bedrock)
• Mantener su cuenta y preferencias
• Generar versiones y revisiones de sus documentos
• Exportar currículums en formato PDF estilo Harvard
• Mejorar la precisión de nuestros algoritmos de IA

3.2 Comunicación por Email

Enviamos ÚNICAMENTE emails transaccionales necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Email de verificación de cuenta: Cuando crea una cuenta nueva, enviamos un email de confirmación para verificar su dirección de correo electrónico
• Restablecimiento de contraseña: Cuando solicita restablecer su contraseña, enviamos un enlace seguro de recuperación
• Notificaciones de seguridad: Avisos sobre cambios en su cuenta o actividad sospechosa
• Actualizaciones críticas del servicio: Cambios importantes en términos de servicio o política de privacidad

IMPORTANTE: Nunca enviamos emails de marketing sin su consentimiento explícito. Todos nuestros emails son transaccionales y están directamente relacionados con su uso del servicio.

3.3 Seguridad y Cumplimiento

• Detectar y prevenir fraude o uso indebido
• Proteger contra acceso no autorizado
• Monitorear la seguridad del sistema
• Cumplir con obligaciones legales

4. Retención de Datos

• Currículums y documentos: Almacenados mientras mantenga su cuenta activa. Puede eliminarlos en cualquier momento desde su dashboard
• Información de cuenta: Retenida hasta que solicite la eliminación de su cuenta
• Logs de sistema: Retenidos por 90 días para propósitos de seguridad y debugging
• Backups: Conservados por 30 días y posteriormente eliminados de forma segura

Para solicitar la eliminación completa de su cuenta y todos sus datos, contacte: [email protected]

5. Compartir Información con Terceros

NO vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

• Proveedores de servicios esenciales:
  • AWS (hosting, procesamiento de IA con Bedrock, envío de emails con SES)
  • Servicios de análisis (Vercel Analytics) - datos anonimizados
• Requerimientos legales: Cuando sea obligatorio por ley o por orden judicial
• Con su consentimiento explícito: Solo si usted autoriza compartir información específica

Importante sobre AWS Bedrock: Sus currículums son procesados por AWS Bedrock para generar optimizaciones con IA. AWS no utiliza sus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Sus documentos son procesados y los resultados se devuelven a nuestra plataforma sin almacenamiento permanente en Bedrock.

6. Seguridad de la Información

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información:

• Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones utilizan SSL/TLS (HTTPS)
• Cifrado en reposo: Sus documentos están encriptados en nuestra base de datos
• Contraseñas seguras: Hasheadas con bcrypt, nunca almacenadas en texto plano
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a sistemas críticos
• Monitoreo continuo: Detección de amenazas y actividad sospechosa 24/7
• Copias de seguridad encriptadas: Backups regulares con cifrado AES-256

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre su información:

• Acceso: Ver toda la información personal que tenemos sobre usted
• Corrección: Corregir información incorrecta o desactualizada
• Eliminación: Solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos
• Exportación: Descargar todos sus currículums y datos en formato PDF
• Oposición: Optar por no recibir emails opcionales (los de seguridad son obligatorios)
• Portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado y legible

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte: [email protected]
Tiempo de respuesta: 48 horas hábiles

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Autenticación: Mantener su sesión activa de forma segura
• Preferencias: Recordar su tema (claro/oscuro) y configuraciones
• Análisis: Entender cómo se usa la plataforma (datos anonimizados vía Vercel Analytics)

Puede deshabilitar las cookies en su navegador, pero esto afectará la funcionalidad del servicio (especialmente la autenticación). Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Privacidad de Menores

CloudCentinel no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Si cree que un menor ha proporcionado información, contacte: [email protected]

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia, específicamente en infraestructura de AWS. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con las leyes de protección de datos aplicables y que sus datos mantengan el mismo nivel de protección.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando hagamos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página
• Le notificaremos por email a su dirección registrada
• Mostraremos un aviso destacado en la plataforma

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, puede contactarnos a través de: